Pytania i odpowiedzi

1 Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, w Novelle oferujemy darmową dostawę na terenie całego kraju, niezależnie od wartości i rodzaju zamówienia.
2Jakie metody dostawy są dostępne?
Dostarczamy produkty kurierem, własnym transportem Novelle lub wyspecjalizowaną firmą przewozową, w zależności od zamówionego asortymentu.
3Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego z naszej siedziby w Dobrodzieniu po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
4Jak ustalane są koszty dostawy dla zamówień międzynarodowych?
Dla zamówień międzynarodowych koszty i warunki dostawy ustalamy indywidualnie.
5Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów. Szczegółowe informacje można znaleźć w karcie każdego produktu.
6Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności online za pośrednictwem systemu Przelewy24, który umożliwia płatność za pomocą banków, kart płatniczych oraz BLIK.
7Czy mogę zakupić produkty na raty?
Tak, oferujemy możliwość zakupu na raty dzięki opcji „Credit Agricole Raty" i „Przelewy24 Raty”, co pozwala na elastyczne rozłożenie płatności na dogodne raty.
8Jak mogę odstąpić od umowy?
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Wystarczy poinformować nas o swojej decyzji w formie pisemnej.
9Czy są wyjątki od prawa odstąpienia od umowy?
Tak, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub połączonych z innymi rzeczami.
10Jak mogę złożyć reklamację?
Reklamację można zgłosić na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w regulaminie. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie do 14 dni.